Mesurer, c’est savoir. Mais toutes les mesures ne sont pas égales. Dans cet article, j’aimerais explorer l’importance des web analytics pour votre site sans vous perdre dans la jungle des outils disponibles et, plus important encore, des types d’outils.  D’autres articles futures vous donneront plus de détails sur chaque outil spécifique et sur les indicateurs clés que vous devriez surveiller. Cet article est destiné aux petites entreprises et aux entrepreneurs qui ne peuvent pas se permettre de confier tous leurs besoins en matière d’analyse à un tiers et qui doivent “faire le travail”, au moins partiellement, eux-mêmes.

Analytiques côté serveur

Le premier type d’outils d’analyse de sites Web est le plus ancien : il s’agit de ceux qui sont exécutés localement sur votre serveur Web. Ces outils lisent les fichiers logs du trafic des serveurs web et produisent des rapports lisibles à partir de ceux-ci, comme AWstats.

Awstats screenshot example

Exemple Awstats

Comme ces outils ont un accès direct aux logs de trafic du serveur web, les données sont en un sens très précises, car chaque interaction de l’utilisateur est enregistrée. Comme ces outils utilisent des interactions qui sont enregistrées au niveau du serveur, ils ne sont pas soumis aux limitations des cookies de navigateur ou d’autres paramètres. En un sens, ces outils vous donnent un ” best-case scenario ” de votre trafic web réel.

Ces outils sont généralement préinstallés lorsque vous souscrivez à un pack d’hébergement Web, et aucune configuration n’est nécessaire pour commencer à les utiliser. La mauvaise nouvelle, c’est que ces outils sont généralement un peu trop optimistes et ont tendance à interpréter une grande partie du trafic bot (trafic généré par un logiciel automatisé et non par des humains) comme du trafic réel, ce qui vous donne une fausse impression de la popularité de votre site web.

Analytiques dans le cloud

Ce sont actuellement les moyens les plus populaires de mesurer le trafic web. Le leader incontesté du marché est Google Analytics. Google Analytics est une solution très complète, mais aussi très complexe. Pour maîtriser pleinement Google Analytics, vous devez vous plonger dans les différentes fonctionnalités, ce qui peut prendre un certain temps. En revanche, la solution est 100 % gratuite.

Google Analytics dashboard

Exemple dashboard Google Analytics

Par rapport aux solutions côté serveur, Google Analytics et ses concurrents (dont je parlerai plus loin dans cet article), ont une bien meilleure capacité à filtrer le trafic non humain, comme les robots, de leurs statistiques.

Par conséquence, vous obtiendrez une vision beaucoup plus “conservatrice” du trafic de votre site Web. Comme nous l’avons dit plus haut, Google Analytics a cependant un gros problème : il peut être compliqué à configurer et à utiliser. Le dashboard que vous voyez ci-dessus demande un certain travail de préparation, et si vous êtes un utilisateur non technique, cela peut s’avérer difficile à réaliser.

Heureusement, de nombreuses entreprises ont créé des outils pour simplifier à la fois l’installation et l’interface de Google Analytics pour les utilisateurs finaux. Si vous êtes un utilisateur de WordPress, l’un des outils les plus compétents est Monster Insights.

Monster Insights dashboard

Dashboard Monster Insights

Il offre une intégration et une configuration faciles de Google Analytics pour votre site et une interface de tableau de bord qui vous donne vos ” vitales de base ” dans une interface simple. Le plugin (un module supplémentaire pour WordPress) est proposé dans une version gratuite qui est déjà assez complète, mais vous pouvez obtenir une version premium qui ouvre des fonctionnalités supplémentaires.

Les autres outils sur le marché sont Omniture d’Adobe, Kissmetrics et Clarity de Microsoft. Omniture est destiné aux entreprises et est probablement moins intéressant pour les petites entreprises, mais Clarity, qui est un nouvel outil et une tentative de Microsoft de voler la vedette à Google, est une excellente solution. Il est très simple à utiliser et inclut dès le départ des enregistrements et des cartes thermiques.

Microsoft Clarity dasboard

Microsoft Clarity dashboard

Outils analytiques web agrégées

Le troisième type d’outils d’analyse web sont des outils comme Semrush et Ahrefs. La fonctionnalité principale de ces outils est de vous aider à construire votre visibilité SEO en comparant votre site à celui de vos concurrents sur plusieurs niveaux.

Semrush dasboard

Semrush dasboard

Par exemple, imaginez que vous voulez être bien classé pour un certain mot-clé sur Google Search. Google Analytics vous donnera rarement beaucoup d’indications à ce sujet, pas pour vous-même. Semrush, en revanche, a des millions de requêtes pour des millions d’URL dans sa base de données, et vous pouvez donc trouver la position exacte dans laquelle vous êtes classé pour un certain mot clé sur Google Search. En outre, vous pouvez vérifier le classement de vos concurrents et voir ce qu’ils font de mieux ou de moins bien.

Ces types d’outils vous offrent, en un mot, un aperçu des performances de vos concurrents et d’entreprises comparables. La contrepartie est qu’il s’agit de chiffres estimés, car Semrush ne donnera pas un accès direct aux analyses réelles d’un autre client, même si ce dernier a connecté son compte Semrush avec, par exemple, son propre Google Analytics.

Search Console

Soyons francs. La plupart d’entre nous se soucient de leur classement dans le moteur de recherche Google. Il est donc essentiel de disposer d’un maximum d’informations sur les performances de votre site dans ce domaine. Un outil essentiel pour y parvenir est Google Search Console.

Google Search Console

Google Search Console

Bing (le moteur de recherche de Microsoft) dispose d’un outil similaire appelé Bing Webmaster Tools, mais compte tenu du fait que Google Search représente 92 % du marché de la recherche, il est logique de dire qu’ils ne comptent pas beaucoup ici.

Google Search Console vous fournit une multitude de données sur la santé de votre domaine du point de vue de Google Search. Elle vous montre également les performances réelles de vos pages dans les résultats de recherche. Des outils comme Semrush simulent le même résultat, mais avec Google Search Console, vous obtenez toutes les données directement à la source, et gratuitement.

En resumé

Si vous êtes arrivé jusqu’à la fin de cet article, vous devez vous demander quels outils vous devriez réellement utiliser. La réponse est la suivante : cela dépend des informations que vous recherchez.

La gestion des performances d’un site Web ne peut se faire avec un seul outil (ou du moins pas sans un gros travail d’intégration). Vous voudrez être conscient de ce qui se passe au niveau le plus basique de votre trafic, donc garder un œil sur les fichiers log bruts grâce à un outil comme Awstats est quelque chose que vous devriez faire. Si vous constatez de fortes baisses de trafic, même si une grande partie du trafic provient de bots, cela peut indiquer un problème que vous devrez étudier à un niveau plus élevé.

Une solution telle que Google Analytics vous permettra ensuite de construire des tableaux de bord utiles pour les différents aspects de votre trafic web (aperçu de l’audience, trafic organique versus payant, etc…). La segmentation de vos données est essentielle pour pouvoir prendre des décisions éclairées sur ce qu’il faut faire ensuite.

Les outils d’agrégation tels que Semrush vous donnent ensuite un aperçu de ce que font les autres et comment vos efforts se comparent à eux. Ils vous permettront d’élaborer et d’améliorer une stratégie de contenu SEO en fonction des mots clés sur lesquels vous souhaitez améliorer votre classement, entre autres.

Enfin, la Google Search Console vous fournira des informations essentielles sur les performances de votre site sur le moteur de recherche Google et signalera les problèmes et les erreurs sur lesquels vous devez agir afin d’éviter les pénalités (celles-ci sont données par Google Search pour “punir” les sites qui commettent des péchés contre leurs règles en les rétrogradant dans l’algorithme de recherche).

Conclusion

Ceci n’est qu’un bref (et premier) effort pour créer une certaine clarté sur les outils d’analyse web disponibles aujourd’hui. Dans d’autres articles de cette série, je m’intéresserai aux cartes thermiques et aux outils d’enregistrement, aux outils de marquage tels que Google Tag Manager, etc.

Les principaux enseignements à tirer de cette série sont les suivants :

  • La mesure des performances de votre trafic web doit être effectuée avec différents outils, et non exclusivement avec un seul outil.
  • Chaque outil vous donnera des chiffres totaux différents pour différentes mesures, l’important étant de les utiliser pour découvrir des tendances dans vos données.
  • Certains outils sont gratuits (la plupart des outils Google), mais pour d’autres, vous devrez payer. Semrush et Ahrefs sont chers, mais absolument essentiels lorsque vous essayez d’élaborer une stratégie de référencement.

Faites-moi savoir dans les commentaires ci-dessous ce que vous avez pensé de cet article, et comment je peux l’améliorer !

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